
Chargé / Chargée de gestion logistique
Emploi Multimédia - Internet - SSII
Nantes, 44, Loire-Atlantique, Pays de la Loire
Qui sommes-nous ?
Rejoignez proLogistik France, expert des solutions logistiques depuis 40 ans
proLogistik France, membre du Group proLogistik, accompagne depuis quatre décennies les plus grands acteurs de la supply chain grâce à ses solutions SaaS (WMS, TMS, OMS). Nous travaillons avec des clients majeurs tels que Carrefour, Auchan, Orange, Bell Canada, Yoplait, Yves Rocher, et bien d'autres.
Notre mission : garantir la performance logistique de nos clients en assurant la disponibilité de leurs applications critiques.
Votre rôle : assurer un support client stratégique
Vous êtes au croisement de deux univers :
- L'aspect technique logiciel : comprendre et diagnostiquer les incidents dans nos solutions (analyse, reproduction, tests, gestion ITIL).
- Les enjeux métiers Supply Chain : mesurer et expliquer les impacts concrets des anomalies sur l'activité logistique de nos clients.
Vos missions :
Support & résolution d'incidents :
- Réceptionner, qualifier et suivre les demandes (appels, mails, portail client).
- Analyser, reproduire et diagnostiquer les incidents applicatifs.
- Collaborer avec les équipes support N2/N3 pour accélérer les résolutions.
- Documenter les actions[...]